Kunden min får et stort problem
En av mine indonesiske kunder, Peter, er veldig fornøyd med enhetsprisen og tjenestene våre. Jeg er så glad for at han ser på meg som sin gode venn. For å inspisere kvaliteten på skjermene våre, har han tenkt å legge inn en prøvebestilling hos oss.
Våre prøver leveres gratis, men det er en standard policy: Kunder må betale en prøveavgift på $100 på forhånd. Når vi mottar massebestillingen, vil gebyret på $100 bli refundert i sin helhet til kunden. Alle mine kunder har ingen innvendinger mot denne ordningen.
Til min overraskelse tilbød Peter å betale oss $200 - $100 for prøveavgiften, og de andre $100 som en personlig gest for meg. Jeg ble dypt rørt da jeg hørte dette, men jeg kan ikke godta de ekstra $100. I stedet, hvis han betaler $200, vil vi trekke hele $200 fra totalbeløpet for massebestillingen hans.
Dessverre informerte Peter oss om at regjeringen har beordret selskapet deres til å stanse produksjonen - produktene deres er elektroniske sigaretter, som er helseskadelige. Vi beklager virkelig å høre denne nyheten, og jeg er ikke sikker på hvordan jeg skal trøste ham.
Vi er veldig lei oss for at kunden vår møter et stort problem. Jeg har tenkt på hva jeg kan gjøre for å støtte ham - utover å tilby oppmuntring og omsorg, jeg er redd det er lite annet jeg kan gi akkurat nå.
Til slutt, lykke til til min kunde peter!
